УТВЕРЖДЕНО

Приказ директора  

ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»»

От   01.11.2022 г. № 1

ПОЛИТИКА

В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ И

ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»»

г. Волгодонск

2022 год

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения.

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика обработки ПДн) ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»», ИНН 6137009653, юридический адрес: 347320, Ростовская область,  г. Цимлянск, ул. Ленина 15-33, (далее – Оператор), разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Трудовым кодексом Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных, руководящими и методическими документами ФСТЭК России и ФСБ России.

1.2. Политика обработки ПДн разработана с целью обеспечения защиты прав и свобод субъекта персональных данных при обработке его персональных данных (далее – ПДн).

1.3. Настоящая Политика распространяется на ПДн, которые получены как до, так и после утверждения настоящей Политики обработки ПДн.

1.4. Основные термины и определения, используемые в Политике обработки ПДн:

- персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), т.е. к такой информации, в частности, относятся: ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, номер телефона, адрес электронной почты для связи, информация о кандидатах на вакантные должности, оставленная такими кандидатами при заполнении анкеты, включая информацию, содержащую в резюме кандидата, а также другая информация;

- субъекты персональных данных – кандидаты на вакантные должности, включая кандидатов, заполняющих анкету кандидата; работники ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»», родственники работников, в пределах определяемых законодательством РФ, если сведения о них предоставляются работником; физические лица, с которыми  ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»»  заключает договоры гражданско-правового характера; физические лица, входящие в органы управления  ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»» и не являющиеся работниками; представители юридических лиц-контрагентов; ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»»; участники бонусных программ лояльности; клиенты, в т.ч. посетители сайта https://lombardsrochniu.ru/ (далее – «Сайт») в том числе с целью оформления заказа на Сайте; физические лица, чьи ПДн обрабатываются в интересах третьих лиц – операторов ПДн на основании договора;

- обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. К таким действиям (операциям) относятся: сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачу (распространение, предоставление, доступ); обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение;

- автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

- распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

- предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

- блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

- уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

- обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

2. Цели обработки персональных данных.

Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:

1) осуществление и выполнение возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей, в частности:

— выполнение требований законодательства в сфере труда и налогообложения, пенсионного законодательства РФ;

— ведение текущего бухгалтерского и налогового учёта, формирование, изготовление и своевременная подача бухгалтерской, налоговой и статистической отчётности;

– ведения переговоров, заключение и исполнения договоров, по которым предоставляются ПДн работников того юридического лица для целей исполнения договора по различным направления хозяйственной деятельности оператора ПДн;

– заключения договоров и исполнения заключенных договоров;

– предоставления информации по товарам/услугам, проходящим акциям и специальным предложениям, о статусе заказа;

– улучшению качества обслуживания;

— выполнение требований законодательства по определению порядка обработки и защиты ПДн граждан, являющихся клиентами или контрагентами  ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»» (далее – субъекты персональных данных).

2) осуществления прав и законных интересов  ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»» в рамках осуществления видов деятельности, предусмотренных Уставом и иными локальными нормативными актами ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»» , или третьих лиц либо достижения общественно значимых целей;

3) в иных законных целях.

3. Правовое основание обработки персональных данных.

3.1. Обработка ПДн осуществляется на основе следующих федеральных законов и нормативно-правовых актов:

1) Конституции Российской Федерации;

2) Трудового кодекса Российской Федерации в действующей редакции;

3) Гражданского кодекса в действующей редакции;

4) Налогового кодекса в действующей редакции;

5) Семейного кодекса в действующей редакции;

6) Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

7) Федерального закона от 01.04.1996 №27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования»,

8) Федерального закона от 28.03.1998 г. №53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе»;

9) Федерального закона от 26.02.1997 г. №31-ФЗ «О мобилизационной подготовке и мобилизации в Российской Федерации»;

10) Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1«О защите прав потребителей»;

11) Федерального закона от 06.12.2011 г. №402-ФЗ «О бухгалтерском учете»;

12) Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;

13) Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ;

14) Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации. Утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 года № 687;

15) Постановления от 1 ноября 2012 г. N 1119 об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;

16) Приказа ФСТЭК России № 151, ФСБ России № 786, Мининформсвязи России № 461 от 31 декабря 2013 г. «Об утверждении Порядка проведения классификации информационных систем персональных данных»;

17) Приказа ФСТЭК России от 18 февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;

18) Приказа Роскомнадзора от 05 сентября 2013 г. № 996 «Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных»;

19) Приказа ФНС от 30 октября 2015 г. № ММВ-7-11/485@ «Об утверждении формы сведений о доходах физического лица, порядка заполнения и формата ее предоставления в электронной форме»;

20) Иных нормативно-правовых актов Российской Федерации и нормативных документов уполномоченных органов государственной власти.

3.2. Обработка ПДн осуществляется Оператором также на основании Устава и иными локальными актами Оператора ПДн, договоров, заключаемых между Оператором и субъектами ПДн, согласий на обработку ПДн (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям Оператора).

4. Принципы и порядок обработки персональных данных.

4.1. При обработке ПДн Оператор будет осуществлять следующие действия с ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

4.2. При обработке ПДн Оператор придерживается следующих принципов:

- обработка ПДн осуществляется на законной и справедливой основе;

- ПДн не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия субъекта ПДн, за исключением случаев, требующих раскрытия ПДн по запросу уполномоченных государственных органов либо суда;

- определение конкретных законных целей до начала обработки (в т.ч. сбора) ПДн;

- ведется сбор только тех ПДн, которые являются необходимыми и достаточными для заявленной цели обработки;

- обработка ПДн ограничивается достижение конкретных, заранее определенных и законных целей;

- обрабатываемые ПДн подлежат уничтожению или обезличиванию по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

4.3. Оператор не осуществляет обработку ПДн, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских и иных убеждений, интимной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах.

4.5. Биометрические ПДн (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются Оператором для установления личности субъекта ПДн) Оператором не обрабатываются.

4.6. Оператор не осуществляет трансграничную передачу ПДн.

4.7.  ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»» вправе поручить обработку ПДн третьим лицам с согласия субъекта ПДн, на основании заключаемого с этими лицами договора.

4.8. Лица, осуществляющие обработку ПДн на основании заключаемого с  ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»» договора (поручения Оператора), обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты ПДн, предусмотренных действующим законодательством. Для каждого третьего лица в договоре определяется перечень действий с ПДн, которые будут совершаться третьим лицом, осуществляющим обработку ПДн, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность ПДн при их обработке, указывается обязанность защиты ПДн.

5. Категории и состав обрабатываемых персональных данных.

5.1. Обработке Оператором подлежат ПДн субъектов ПДн, указанных в п. 1.4 настоящей Политики.

5.2. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его ПДн Оператору и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.

5.3. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых ПДн заявленным целям обработки и, в случае необходимости, принимает меры по устранению их избыточности по отношению к заявленным целям обработки.

5.4. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, в ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»», не осуществляется.

6. Порядок обработки персональных данных и сроки их хранения.

6.1. Обработка персональных данных в ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»» осуществляется следующими способами:

• не автоматизированная обработка персональных данных;
• автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
• смешанная обработка персональных данных.

6.2. Сроки обработки (хранения) ПДн определяются из целей обработки ПДн, в соответствии со сроком действия договора с субъектом ПДн, требованиями федеральных законов, требованиями операторов ПДн, по поручению которых ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»» осуществляет обработку ПДн, сроками исковой давности.

6.3. ПДн, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено федеральными законами. Хранение ПДн после прекращения их обработки допускается только после их обезличивания.

7. Обеспечение защиты персональных данных при их обработке Оператором.

Оператор принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», постановлением Правительства от 15 сентября 2008 года № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», постановлением Правительства от 01 ноября 2012 года № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», приказом ФСТЭК от 18 февраля 2013 года № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», и другими нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено федеральными законами. К таким мерам относятся:

– назначение Оператором ответственного за организацию обработки персональных данных;

– издание Оператором документов, определяющих политику оператора в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений;

– применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных;

– осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных данных Федеральному закону «О персональных данных» и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, политике Оператора в отношении обработки персональных данных, локальным актам Оператора;

– определение оценки вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Федерального закона «О персональных данных», соотношение указанного вреда и принимаемых оператором мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;

– ознакомление сотрудников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных сотрудников.

7.2. Оператор при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

8. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным.

8.1. Субъект ПДн вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

8.2. Сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать ФИО субъекта ПДн либо его представителя, номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, информацию для обратной связи с целью направления ответа на запрос подпись субъекта персональных данных или его представителя, подпись субъекта ПДн или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа, в таком случае он должен быть подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Письменный запрос направляется Оператору по адресу: 347320, Ростовская область, г. Цимлянск, ул. Ленина 15-33.

8.3. Оператор вправе отказать субъекту персональных данных в выполнении повторного запроса. Такой отказ должен быть мотивированным. Обязанность представления доказательств обоснованности отказа в выполнении повторного запроса лежит на Операторе.

8.4. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

– подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;

– правовые основания и цели обработки персональных данных;

– цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;

– наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением сотрудников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

– обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

– сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

–порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;

– информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

– наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

8.5. Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в орган, уполномоченный по вопросам защиты прав субъектов персональных данных, или в судебном порядке.

8.6. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

9. Особенности обработки и защиты ПДн, собираемых Оператором с использованием сети Интернет.

9.1. Оператор обрабатывает и защищает ПДн, поступающие от пользователей сайта https://lombardsrochniu.ru/ 

9.2. Сбор ПДн осуществляется двумя способами:

9.2.1. Предоставление ПДн (включая фамилию, имя, должность, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес и др.) субъектами ПДн путем заполнения соответствующих форм на Сайте и посредством направления электронных писем на корпоративные адреса почты.

9.2.2. Автоматически собираемая информация https://lombardsrochniu.ru/  может собирать и обрабатывать сведения, не являющиеся ПД: 1)информацию об интересах пользователей на Сайте на основе введенных поисковых запросов пользователей Сайта о реализуемых и предлагаемых к продаже товаров/услуг на Сайте с целью предоставления актуальной информации клиентам при использовании Сайта, а также обобщения и анализа информации, о том какие разделы Сайта, товары, услуги пользуются наибольшим спросом у клиентов; 2) обработка и хранение поисковых запросов пользователей Сайта с целью обобщения и создания клиентской/пользовательской статистики об использовании разделов Сайта.

ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»» автоматически получает некоторые виды информации в процессе взаимодействия пользователей с Сайтом, переписки по электронной почте и т.п. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, информация в формате «cookie», веб-отметки, а также приложения и инструменты указанной третьей стороны.

При осуществлении пользователями либо клиентами доступа к Сайту, некоторая информация в формате «cookie» или в аналогичных файлах может автоматически загружаться на компьютер. Это позволяет настроить Сайт в соответствии с интересами и предпочтениями пользователей/клиентов. Если пользователь Сайта не хочет, чтобы файлы «cookie» были отправлены или хранились в системе Оператора, то:

1) большинство Интернет-браузеров позволяет пользователям самостоятельно удалить файлы «cookie» с жесткого диска компьютера, предотвратить их сохранение или подать сигнал перед сохранением файла «cookie». Для того чтобы узнать больше об этих функциях, пользователем Сайта следует обратиться к инструкциям своего браузера или к справочной информации;

2) пользователь вправе покинуть Сайт. При продолжении использования Сайта, пользователь подтверждаете свое согласие на использование файлов «cookie» и других похожих технологий в соответствии с настоящей Политикой.

При этом веб-отметки и другие мониторинговые технологии не дают возможность автоматически получать ПДн. Если пользователь Сайта по своему усмотрению предоставляет свои ПДн, например, при заполнении формы на Сайте, формы обратной связи, при отправке электронного письма, нажатия кнопки ознакомления с настоящей Политикой, то только тогда запускаются процессы автоматического сбора подобной информации для удобства пользования веб-сайтами и/или для совершения взаимодействия с пользователями.

9.3 ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»» вправе пользоваться предоставленными ПДн в соответствии с заявленными целями их сбора при наличии согласия субъекта ПДн, если такое согласие требуется в соответствии с требованиями законодательства РФ в области персональных данных. Полученные данные/ ПДн в обобщенном и обезличенном виде могут использоваться для лучшего понимания потребностей клиентов ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»» и улучшения качества обслуживания.

9.4. Оператор может поручать обработку ПДн третьим лицам исключительно с согласия субъекта ПДн.

9.5. Пользователь Сайта может в любое время отозвать свое согласие на обработку ПДн, направив письменное уведомление по адресу: 347320, Ростовская область, г. Цимлянск, ул. Ленина 15-33.

После получения такого уведомления обработка ПДн пользователя будет прекращена, а его ПДн будут удалены, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с действующим законодательством.

10. Заключительные положения.

Настоящая Политика является общедоступным локальным нормативным ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»» и размещена на Сайте  https://lombardsrochniu.ru/ 

Контроль за исполнением требований настоящей Политики, а также за безопасностью и защитой ПДн осуществляется лицами, ответственными за организацию обработки ПДн Оператором.

УТВЕРЖДЕНО

Приказом директора

 ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»»

№ 1 от  01.11 2022 г.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ЗАЙМА

ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»»

Настоящие Общие условия договора потребительского займа с ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»», вместе с индивидуальными условиями договора потребительского займа, регулируют отношения, возникающие      между      ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»»  (далее «Кредитор»   или «Ломбард») и физическим лицом – Заемщиком (далее «Заемщик» или «Должник») в связи с заключением и исполнением договора потребительского займа (далее «Договор»)

1. Термины и определения

«Ломбард» - Общество с ограниченной ответственностью «Ломбард «СРОЧНЫЙ»», ИНН: 6137009653, ОГРН: 1146174000983, дата включения сведений о ломбарде в государственный   реестр ломбардов «09» июня 2014г.

«Заемщик» - физическое лицо, обратившееся в Ломбард с намерением получить, получающее или получившее заем.

«Заем» (основная сумма долга) - денежные средства, предоставленные ломбардом заемщику на основании договора займа (залогового билета), в соответствии с Федеральным законом «О Ломбардах» №196-ФЗ от 19.07.2007г. и Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)» №353-ФЗ от 21.12.2013 года.

«Договор займа / Договор» - договор ломбардного займа, оформляемый подписанием сторонами залогового билета в соответствии с Федеральным законом «О Ломбардах» №196- ФЗ от 19.07.2007г. и Индивидуальными условиями договора потребительского займа, в соответствии с Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)» №353-ФЗ от 21.12.2013 года.

«Задолженность» - просроченный заемщиком к оплате платеж (часть платежа).

2. Общие положения
   • Настоящие общие условия предназначены для многократного использования и распространяются на все Договоры, заключенные с Заемщиками.
   • Подписание Заемщиком индивидуальных условий договора потребительского займа означает принятие Общих условий полностью и согласие со всеми их положениями.
   • Заключая Договор, Заемщик подтверждает свое согласие с условиями предоставления, использования, возврата займа, начисления процентов по нему, сроками и размерами платежей, а также с тем, что данная информация была предоставлена Заемщику в полном объеме до заключения Договора. Заемщик подтверждает, что ему известно и понятно, что в случае заключения Договора, он обязуется исполнять должным образом и соблюдать все положения Договора, составными и неотъемлемыми частями которого являются Общие и индивидуальные условия договора потребительского займа (Залоговый билет).
   • Заемщик и Кредитор установили следующие способы взаимодействия:
     • размещение информации на стендах в местах обслуживания клиентов Кредитора;
     • почтовые отправления;
     • личные встречи, в том числе в офисе Кредитора;
     • телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
   • Заемщик выражает свое согласие на получение от Кредитора в течение действия Договора информации по Договору, наличии задолженности по Договору, а также иной информации, касающейся исполнения Договора, посредством почтовой и/или телефонной связи, сообщений, передаваемых на номера телефонов Заемщика.

• Стороны согласовали, что все ответы на запросы, справки и иные документы направляются Кредитором Заемщику по адресу регистрации по месту жительства или на его электронную почту.

3. Предмет Договора
   • Ломбард на условиях срочности, возвратности, платности передает в собственность Заемщику сумму займа, а Заемщик обязуется возвратить Ломбарду такую же сумму займа, а также уплатить проценты за пользование займом в размерах и порядке, определенных Договором. Договор займа считается заключенным с даты передачи Заемщику денежных средств (дня получения займа) и передачи Заемщиком Ломбарду закладываемой вещи, которой признается дата подписания залогового билета и заключения индивидуальных условий Договора. Проценты начисляются на сумму займа с даты предоставления займа, до даты его фактического возврата или до даты реализации Ломбардом заложенного Заемщиком имущества, в порядке, предусмотренном Законом «О ломбардах», если иное не указано в Индивидуальных условиях договора потребительского займа. Днем возврата займа считается день поступления суммы задолженности в кассу ломбарда или день зачисления суммы задолженности на расчетный счет ломбарда, а также день реализации Ломбардом заложенного Заемщиком невостребованного имущества, в порядке обращения взыскания на него.
   • Сумма займа, проценты за пользование займом, составляют общую сумму задолженности, которая подлежит погашению Заемщиком.
   • Договор считается заключенным на срок, указанный в индивидуальных условиях договора потребительского займа. При этом обязательства Заемщика считаются надлежащим образом исполненными после погашения всей суммы задолженности, а также возмещения издержек и убытков Кредитора, возникших вследствие неисполнения/ненадлежащего исполнения Заемщиком своих обязательств. В соответствии с п.3 ст.13 ФЗ «О ломбардах», после продажи невостребованной вещи требования Ломбарда к заемщику погашаются, даже если сумма, вырученная при реализации невостребованной вещи, недостаточна для их полного удовлетворения.
   • Ломбард предоставляет краткосрочные займы гражданам (физическим лицам) под залог ювелирных изделий. Сумма займа и срок займа определяются в индивидуальных условиях договора займа (залоговом билете).
   • До истечения срока возврата займа, а также в течение установленного Законом «О ломбардах»льготного месячного срока, срок возврата займа может быть продлен на срок, равный первоначальному сроку выдачи займа, при условии оплаты Заемщиком всей суммы процентов за период фактического пользования займом, в размерах, установленных пунктом 4 настоящих условий. При изменении срока возврата займа, Заемщику выдается новый залоговый билет и новые индивидуальные условия, при этом предыдущий залоговый билет Заемщик возвращает в Ломбард.
4. Порядок погашения задолженности
   • Заемщик погашает задолженность путем внесения суммы задолженности в кассу ломбарда по месту заключения договора или на расчетный счет ломбарда в сроки, установленные в индивидуальных условиях договора потребительского займа (залоговом билете).
   • Заемщик в любое время имеет право досрочно вернуть всю сумму займа без предварительного уведомления кредитора, уплатив проценты за фактический срок пользования займом, в размерах, установленных в индивидуальных условиях договора потребительского займа (залоговом билете).
   • Частичный досрочный возврат займа возможен в день совершения очередного платежа по договору. При частичном досрочном возврате суммы займа Заемщик обязан уплатить ломбарду проценты по договору займа на возвращаемую сумму займа включительно до дня фактического возврата соответствующей части суммы займа. При частичном досрочном возврате суммы займа ломбард выдает новый залоговый билет, в котором указываются новые сведения о полной стоимости займа, об оставшейся сумме займа, подлежащей к выплате заемщиком, после частичного досрочного возврата.
   • Сумма произведенного заемщиком платежа по договору займа в случае, если она недостаточна для полного исполнения обязательств заемщика по договору займа, погашает задолженность заемщика в следующей очередности: 1) задолженность по процентам; 2) задолженность по основному долгу; 3) неустойка (пени) за просрочку исполнения обязательств по погашению задолженности (в случае, если предусмотрена индивидуальными условиями договора займа); 4) проценты, начисленные за текущий период платежей; 5) сумма основного долга за текущий период платежей; 6) иные платежи (в случае, если предусмотрены индивидуальными условиями договора займа).

• После предоставления займа, заемщик вправе получать по запросу следующую информацию: 1) размер текущей задолженности заемщика перед ломбардом по договору займа; 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору займа.
• Информация о наличии просроченной задолженности по договору займа направляется заемщику бесплатно посредством телефонной связи, по телефонному номеру, предоставленному заемщиком, в срок - не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.
• Нарушение заемщиком сроков возврата основной суммы долга и (или) уплаты процентов по договору займа влечет ответственность, установленную федеральным законом и индивидуальными условиями договора займа. К заемщику не могут быть применены меры ответственности за нарушение сроков возврата основной суммы долга и (или) уплаты процентов, если заемщик соблюдал сроки, указанные в залоговом билете.

5. Права и обязанности сторон Договора
   • Ломбард обязуется:
     • В случае соответствия Заемщика внутренним требованиям Ломбарда и принятия Ломбардом решения о заключении Договора, предоставить Заемщику заем в порядке, установленном настоящими Общими условиями и Индивидуальными условиями договора потребительского займа.
     • После заключения договора займа обеспечить Заемщику доступ к сведениям о размере текущей задолженности, полной стоимости займа, датах и размерах платежей, о наличии просроченной задолженности, а также к иной информации по договору, которую Ломбард обязан предоставлять в соответствии с действующим законодательством.
     • Выдать по требованию Заемщика в случае полного исполнения им своих обязательства по Договору справку, подтверждающую получение исполнения обязательства в полном объеме.
     • Рассматривать обращения Заемщика, его представителей в сроки, установленные нормативными правовыми актами.
     • Обеспечить сохранность заложенного Заемщиком имущества в течение всего срока действия Договора до момента возвращения предмета залога Заемщику.
     • Страховать в пользу заемщика за свой счет риск утраты и повреждения вещи, принятой в залог, на сумму, равную сумме ее оценки, определенную по соглашению сторон и указанную в залоговом билете. Заложенная вещь должна быть застрахована на протяжении всего периода ее нахождения в Ломбарде.
   • Ломбард вправе:
     • Требовать от заемщика предоставления документов и сведений, необходимых для осуществления функций, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
     • Обрабатывать (совершать любое действие (операцию) или совокупность действий (операции), с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, с персональными данными Заемщика, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) персональные данные Заемщика, содержащиеся в Договоре, Анкетах и иных документах, в целях заключения и исполнения Договора потребительского займа.
   • Заемщик обязуется:
     • В порядке, в сроки и на условиях, предусмотренных Договором, погасить задолженность по основному долгу и оплатить проценты за пользование займом.
     • Осуществить передачу в залог Ломбарду, в качестве обеспечения надлежащего исполнения принятых по Договору обязательств, движимого имущества, принадлежащего Заемщику на праве собственности, не обремененного правами третьих лиц, не состоящего под арестом, запретом, залогом и иными обременениями.

• Уведомить ломбард об изменении контактной информации, используемой для связи с ним, об изменении способа связи кредитора с ним. Информация, указанная в данном пункте, сообщается Ломбарду не позднее семи дней с даты таких изменений путем письменного обращения.

• Заемщик вправе:
  • Отказаться от получения займа до момента его предоставления Ломбардом.
  • Осуществить досрочное погашение займа в любое время, в порядке, установленном п.4.2 Общих условий.
  • Получать от Кредитора информацию об остатке свое задолженности, сроках ее погашения, а также иные сведения, имеющие отношения к заключенному Договору.

6. Общие условия залога ювелирного изделия.

6.1. Одновременно с подписанием Индивидуальных условий договора потребительского займа (залогового билета), Заемщик, который одновременно и является залогодателем, передает Ломбарду в залог принадлежащее ему на праве собственности ювелирное изделие, индивидуально-определенные признаки которого указываются в залоговом билете. Право залога возникает у ломбарда с момента предоставления Заемщику суммы займа. Передача Заемщиком предмета залога Ломбарду оформляется залоговым билетом.

6.2. Описание принимаемого в залог ювелирного изделия составляется сторонами залоговом билете. Ломбард при принятии ювелирного изделия в залог осуществляет его фотографирование.

6.3.  Заемщик, подписывая залоговый билет, подтверждает, что: • им сообщено Ломбарду обо всех недостатках и скрытых дефектах ювелирного изделия; • на момент заключения Договора ювелирное изделие  принадлежит ему на праве собственности, используется им в личных целях, не заложено в пользу третьих лиц и не обременено какими-либо правами третьих лиц, также не находится под арестом, отсутствуют претензии; • переданное в залог ювелирное изделие  не находится в розыске.

6.4. В случаях, когда имущество, являющееся предметом залога, изымается у Ломбарда в установленном законом порядке на том основании, что в действительности собственником этого имущества является другое лицо (статья 301 ГК РФ), либо в виде санкции за совершение преступления или иного правонарушения (статья 243 ГК РФ), залог в отношении этого имущества прекращается. В случае выемки заложенного ювелирного изделия  в соответствии с уголовно- процессуальным законодательством Российской Федерации потребительского займа прекращается. При наступлении данных обстоятельств Ломбард в течение трех рабочих дней со дня изъятия либо выемки заложенного ювелирного изделия   обязан уведомить в письменной форме об этом Заемщика. Указанное уведомление направляется по почте заказным письмом с описью вложения, уведомлением о вручении и содержит следующую информацию: 1) дата изъятия либо выемки вещи; 2) указание на основание произведенного изъятия либо выемки вещи; 3) наименование государственного органа (с указанием должностного лица), осуществившего изъятие либо выемку вещи; 4) сумма обязательств заемщика перед ломбардом. С момента получения Заемщиком уведомления, у него возникает обязательство перед Ломбардом, сумма которого определяется в соответствии с условиями договора займа на день изъятия либо выемки заложенной вещи или на день истечения льготного срока, в зависимости от того, что произошло раньше. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Ломбардом обязанности по уведомлению Заемщика, установленной настоящим пунктом, Ломбард лишается права на удовлетворение своего требования к Заемщику. В случае, если в соответствии с законодательством Российской Федерации изъятая вещь подлежит возврату, возврат такой вещи должен быть произведен ее собственнику, за исключением случая, если изъятая вещь на день ее изъятия либо выемки являлась не востребованной Заемщиком. Возврат вещи, являющейся невостребованной, должен быть произведен Ломбарду.

6.5. После возвращения Заемщиком всей суммы займа, уплаты начисленных на нее процентов, исполнения всех иных обязательств, возникших из настоящего договора, Ломбард обязан возвратить Заемщику заложенное ювелирное изделие. Возврат залога удостоверяется подписями Заемщика в соответствующих местах в залоговом билете.

6.6. Если заем не был погашен заемщиком в срок, установленный договором займа, Ломбард не вправе обратить взыскание на заложенное ювелирное изделие  в течение льготного месячного срока. Днем начала течения льготного месячного срока считается день, следующий за днем возврата займа, указанным в залоговом билете. В течение льготного месячного срока и далее вплоть до дня реализации ювелирного изделия  ломбард не вправе увеличивать процентную ставку по займу, предусмотренную договором займа, ухудшать условия хранения заложенной вещи, а также взимать плату за ее хранение.

6.7. По истечение месячного льготного срока, в случае, если Заемщик полностью или частично не исполнил обязательства, предусмотренные Договором потребительского займа, ювелирное изделие, переданное в залог Ломбарду, считается невостребованным. По истечение льготного срока Ломбард вправе без какого-либо дополнительного уведомления Заемщика обратить взыскание на невостребованный предмет залога без совершения исполнительной надписи нотариуса. Согласие Заемщика на обращение взыскания на заложенную вещь без совершения исполнительной надписи нотариуса также фиксируется в залоговом билете. Заемщик в любое время до продажи невостребованного ювелирного изделия  вправе прекратить обращение на него взыскания, исполнив свои обязательства перед Ломбардом, в полном объеме.

6.8. Реализация невостребованного ювелирного изделия, на которое Ломбардом обращено взыскание, осуществляется путем ее продажи, в том числе с публичных торгов. В случае, если сумма оценки невостребованного ювелирного изделия  превышает триста тысяч рублей, реализация осуществляется только путем продажи с публичных торгов. В иных случаях форма и порядок реализации невостребованной вещи определяются решением Ломбарда. Публичные торги по продаже невостребованного заложенного ювелирного изделия  проводятся в форме открытого аукциона в порядке, установленном статьями 447 - 449 Гражданского кодекса Российской Федерации, и при этом начальной ценой невостребованной вещи является сумма ее оценки, указанная в залоговом билете. В случае объявления торгов несостоявшимися ломбард вправе при проведении повторных торгов снизить начальную цену вещи, но не более чем на десять процентов ниже начальной цены на предыдущих торгах. Повторные торги могут проводиться путем публичного предложения.

6.9. После продажи невостребованного ювелирного изделия  требования Ломбарда к Заемщику погашаются, даже если сумма, вырученная при реализации невостребованного ювелирного изделия, недостаточна для их полного удовлетворения. Если после продажи невостребованного ювелирного изделия  сумма обязательств Заемщика перед Ломбардом оказалась ниже суммы, вырученной при реализации ювелирного изделия, либо суммы его оценки, Ломбард обязан возвратить заемщику разницу между суммой оценки невостребованной вещи и суммой обязательств Заемщика в случае, если сумма, вырученная при реализации невостребованной вещи, не превышает сумму ее оценки, или разницу между суммой, вырученной при реализации невостребованной вещи, и суммой обязательств заемщика в случае, если сумма, вырученная при реализации невостребованной вещи, превышает сумму ее оценки.

7. Прочие условия
   • В случае, когда к Ломбарду лично обращается не Заемщик, а его представитель, такие обращения принимаются и рассматриваются только при наличии нотариально удостоверенной доверенности, содержащей полномочия по представлению интересов заемщика по вопросам, связанным с заключением, изменением, расторжением, исполнением договора займа между Заемщиком и Ломбардом. Требования настоящего пункта не распространяются на законных представителей Заемщика (опекунов и попечителей).
   • В соответствии со ст.165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, все уведомления, направляемые Ломбардом Заемщику считаются доставленными и в тех случаях, если они поступили Заемщику, которому они направлены (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от Заемщика, не были ему вручены или адресат не ознакомился с ними.

7.3 Если какое-либо из положений Договора является или становится незаконным, юридически недействительным, это не затрагивает и не ущемляет юридической действительности остальных положения Договора.

• Любые споры, разногласия или требования, возникающие в связи с Договором, рассматриваются в соответствии с гражданским процессуальным законодательством. Территориальная подсудность дела по иску Ломбарда к Заемщику определяется в индивидуальных условиях Договора потребительского займа.
• Если общие условия договора займа противоречат индивидуальным условиям договора займа, условиям залогового билета, применяются индивидуальные условия договора займа, условия залогового билета.
• Ломбард имеет право в одностороннем порядке изменить настоящие общие условия договора займа, при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору займа, при этом ломбард уведомляет заемщика об изменении общих условий договора займа не менее, чем за пять дней до даты вступления изменений в силу путем размещения их в местах приема заявлений о предоставлении займов в офисах ломбарда.

УТВЕРЖДЕНО

Приказом  директора

ООО «Ломбард «СРОЧНЫЙ»»

 от 01.11.2022г. № 1

Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского займа

Общества с ограниченной ответственностью «Ломбард «СРОЧНЫЙ»»

Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с ломбардами. В случае если ломбард отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному. Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон). Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей. Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме. Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно. До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением - претензией в ломбард. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей.

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного www.finombudsman.ru. Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России). Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3. Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».